Il arrive qu’une agence consacre plus de temps au projet de voyage d’un prospect que prévu initialement. La réalisation du devis de voyage devient chronophage et la conversion en réservation n’est pas assurée. Selon l’étude 2019 de Résaconseil, le taux de conversion moyen dans le domaine du tourisme d’une demande en réservation est de 22% (4,5 demandes environ sont nécessaires pour générer 1 réservation).
Il devient nécessaire de créer des devis de voyage avec un meilleur taux de conversion pour optimiser sa productivité et réduire le temps consacré à des demandes qui n’aboutiront pas. Pour cela, il faut agir en amont, pendant et en aval de la création du document de voyage.
Convertir plus facilement vos demandes de voyage en réservations
Avant la demande de voyage
1 - Générez des demandes de devis de qualité
Il peut être tentant de générer beaucoup de demandes en espérant que cela permette d’obtenir plus de réservations. Cependant, le taux de conversion dépend premièrement de la qualité des demandes de devis et non de la quantité. Recevoir une trop grande quantité de demandes peu qualifiées conduit à investir du temps et de l’argent sur des dossiers qui n’aboutiront pas, cela impactera votre motivation.
En influant sur la qualité des demandes, vous obtiendrez de meilleurs résultats et optimiserez vos actions. Cela s’obtient en agissant notamment sur la qualité de votre site web, le contenu que l’on retrouve sur celui-ci doit correspondre à la réalité. Si l’offre finale est différente de celle apparaissant sur votre site, le voyageur ne prendra pas la peine de vous répondre. Vous pouvez également vous rapprocher d’une plateforme en ligne vous offrant de la visibilité, par exemple TripConnexion est réputée pour fournir des demandes de voyage de qualité à ses agences partenaires.
2 - Répondez le plus rapidement possible
À l’ère d’Internet, le visiteur d’un site web est de plus en plus exigeant et recherche l’instantanéité. Lorsqu’il effectue une demande de devis, il est important de lui répondre le plus rapidement possible. Faites-en sorte d’obtenir son numéro de téléphone et de l’appeler dès que possible, ne serait-ce que pour lui annoncer que sa demande a été prise en compte et qu’il recevra une première proposition dans les 48 heures. Cet appel a pour effet de rassurer le prospect et d’établir une relation de confiance. Envoyez votre devis de voyage sous 48 heures ou vous risquez de perdre le dossier.
Pendant la rédaction du devis
1 - Assurez vous de créer du contenu professionnel
Il est nécessaire de créer des devis de voyage ayant un rendu professionnel pour séduire votre prospect. Également, cela le rassure et vous permet de gagner en crédibilité. Cependant, créer du contenu de qualité demande du temps et de l’énergie. Découvrez la plateforme BeeTrip vous permettant de créer des devis de voyage attrayants et percutants tout en vous faisant gagner du temps.
Nous ne le dirons jamais assez, mais les fautes d’orthographe jouent totalement en votre défaveur. Il est primordial de se relire. N’hésitez pas à utiliser un outil tel que Scribens, qui vous permet de corriger l’orthographe et la grammaire de votre document.
Les images utilisées doivent être attirantes et donner envie de voyager. De nombreuses banques d’image libres de droit sont disponibles : Unsplash, Pexels, Pixabay vous permettront d’embellir votre contenu.
2 - Utilisez des termes motivants et inspirants
Lorsqu’un visiteur se rend sur votre site et effectue une demande de devis, il désire voyager et s’évader, il est nécessaire de continuer à entretenir ce sentiment. Quoi de mieux qu’un magnifique itinéraire de voyage pour le faire rêver ?
3 - Apportez de la valeur avant d'évoquer l'offre tarifaire
Il est beaucoup plus facile de convaincre un prospect après que celui-ci a pris conscience de la valeur que vous pouvez lui apporter.
Après la première proposition effectuée
1 - Ajustez le devis au premier retour du prospect
Ça y est, la première proposition est envoyée et votre prospect est intéressé, il vient de vous faire parvenir son premier ressenti à la suite de ce premier devis. Il est temps d’en prendre compte et d’effectuer des modifications sur-mesure à sa demande.
2 - Relancez
Il ne s’agit pas ici de harceler votre prospect, mais il ne doit pas vous oublier. Habituellement, le voyage est censé se dérouler plusieurs mois après la demande de devis et ce n’est pas la priorité actuelle pour votre potentiel voyageur, il faut l’accompagner jusqu’à sa décision d’achat. Pensez à lui demander de vous renseigner les plages horaires durant lesquelles il est plus susceptible de vous répondre si vous souhaitez le contacter par téléphone et envoyez-lui du contenu pertinent par e-mail à propos de votre destination ou de votre agence pour l’encourager à voyager avec vous.
Pour améliorer votre taux de conversion, découvrez BeeTrip, le logiciel vous permettant de réaliser des devis de voyage convaincants et attrayants, adapté pour le sur-mesure et boostant votre productivité.
